Peticiones y reclamos
Llena el siguiente formulario para presentar tus peticiones, quejas y recursos.
Llena los campos obligatorios marcados con un (*) y recibirás un correo electrónico con un Código Único Numérico(CUN) y/o número de radicado, para hacer seguimiento de tu petición, queja o recurso (PQR).
*Recuerde que tiene 6 meses contados a partir de la fecha de pago oportuno de su factura para presentar cualquier PQR relacionada con los conceptos incluidos en la misma. Así mismo, no exigimos el pago de los valores objeto de la inconformidad, siempre y cuando la PQR sea presentada antes de la fecha de pago oportuno de la factura objeto de reclamación.
*En caso que estés ingresando una solicitud de retiro de tus servicios, lamentamos que estés pensando en no continuar con ellos. Una vez recibamos tu petición e iniciemos el trámite, te contactaremos en máximo 72 horas hábiles para validar que eres tú como titular quien está realizando está solicitud.
